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湖南法治報(bào)訊（通訊員 吳隆江）“李庭長(zhǎng)，景區(qū)有游客發(fā)生肢體沖突了，請(qǐng)法庭前往現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)調(diào)解?！?024年7月30日晚上6點(diǎn)，正準(zhǔn)備下班的永順縣人民法院芙蓉法庭庭長(zhǎng)李石蘊(yùn)接到了景區(qū)調(diào)解室工作人員的電話，放下電話他立即趕往現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展調(diào)解工作，僅用1小時(shí)便成功化解了這起因游客插隊(duì)引起的糾紛，既化解了雙方當(dāng)事人的矛盾，也維護(hù)了芙蓉鎮(zhèn)景區(qū)的治安秩序，得到了群眾的一致好評(píng)。

原來(lái)，游客張某在芙蓉鎮(zhèn)景區(qū)游玩時(shí)，因排隊(duì)問(wèn)題與李某發(fā)生言語(yǔ)爭(zhēng)執(zhí)，繼而矛盾升級(jí)為肢體沖突。景區(qū)調(diào)解室知悉后，立即邀請(qǐng)芙蓉法庭庭長(zhǎng)和河畔社區(qū)工作人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)合調(diào)解，調(diào)解隊(duì)伍先將矛盾雙方分開(kāi)，一邊安撫當(dāng)事人激動(dòng)的情緒，一邊進(jìn)行釋法說(shuō)理，同時(shí)也指出了雙方不對(duì)之處，一番耐心調(diào)解后，雙方當(dāng)事人也意識(shí)到了自身的問(wèn)題，最終握手言和，一起矛盾糾紛就此化解在原地。

該案是永順?lè)ㄔ很饺胤ㄍヂ?lián)合景區(qū)調(diào)解室化解涉旅糾紛的一個(gè)縮影。今年來(lái)，永順縣人民法院以創(chuàng)建“楓橋式人民法庭”為契機(jī)，進(jìn)一步健全完善矛盾糾紛多元化解機(jī)制，在芙蓉法庭按“1+5+N”多元化解機(jī)制，設(shè)立“三區(qū)一社”訴源治理工作室（社區(qū)、景區(qū)、園區(qū)、合作社），切實(shí)把矛盾糾紛解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”的工作目標(biāo)。

作者：吳隆江

責(zé)編：李穎

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)